FAQ -Frequently asked questions
Købet
Vi opfordrer dig til at booke din pakke online, det er nemt og tager ingen tid. Alternativt er du velkommen til at kontakte os på +45 70605290 eller info@ultimaevent.com
Hvis en pakke/ billet er ledigt, vil du kunne vælge det og tilføje til kurv. Skulle det være udsolgt, vil du få en besked med udsolgt.
Det er online ikke muligt at forespørge på en specifik plads, men du kan skrive dit ønske når du booker online, så skal vi gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.
Når først du har godkendt dit køb online er det desværre ikke længere muligt at fortryde eller annullere sit køb.
Vi anbefaler at du fortager en ny booking online. Ønsker du at de to ordrer skal have pladser ved siden af hinanden, skal du kontakte os på +45 70605290 eller på info@ultimaevent.com, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.
Generelt er det ikke muligt at ændre på allerede bestilte ordrer, men prøv at send os en mail på info@ultimaevent.com eller ring til os på +45 70605290, så vil vi se hvad vi kan gøre.
Ved online bestilling er der fuld betaling med det samme. Hvis ikke det er muligt, så kontakt os på +45 70605290 eller via mail info@ultimaevent.com, så skal vi se hvad vi kan gøre.
Som udgangspunkt deler vi ingen private informationer med tredjepart.
Ved booking giver du os tilladelse til at dele din information til vores leverandør som står for hoteller og billetter til banen.
Der er en købsgrænse på 10 produkter pr booking. Ønsker du at købe mere end 10, så kontakt os venligst på +45 70605290 eller send os en forespørgsel på mail info@ultimaevent.com
Venligst kontakt os på +45 70605290 eller mail info@ultimaevent.com
Mistede, ødelagte og stjålne billetter kan desværre ikke erstattes.
Du kan kontakte os på +45 70605290 eller via mail på info@ultimaevent.com
Indkøbskurven
Indkøbskurven er der, hvor dine ønskede produkter ligger reserveret ind til du er klar til at gennemføre din booking. I indkøbskurven kan du ændre antallet af det bestilte produkt.
Find det ønskede produkt samt antal, og tryk derefter tilføj til kurv. Dine produkter ligger nu reserveret i kurven.
Ved antal trykker du på minus eller plus for at tilføje ekstra eller reducere i dine produkter. Når du har det rigtige antal, trykker du opdater kurv. Pris og antal vil blive opdateret i din kurv.
Forsendelse
Alle produkter sendes med DHL, i nogen tilfælde skal de hentes ved selve eventen.
Billetter og andre produkter vil blive afsendt cirka 3 uger før det købte event. Vær opmærksom på at det er påkrævet, at du skriver under ved udlevering.
Det er muligt at få billetterne sendt til anden adresse. Kontakt til os via mail info@ultimaevent.com eller ring til os på +45 70605290 med info omkring den nye, ændrede eller anden adresse. Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at oplyse forskellige adresser på faktura og levering ved online bookinger.
Betaling
Vi accepterer Dankort, Visakort og Mastercard, husk der er gebyr ved betaling med visa og mastercard.
Ved bank betaling kontakts og da inde på +45 70605290
Vores betalingsplatform er fuld sikret. Der dannes en ”SSL” forbindelse mellem din browser og serveren, hvor betalingen foregår. Det betyder at ingen informationer sendes uden at være blevet krypteret inden. Dine personlige oplysninger bruges kun til at gennemfører din ordre. Oftest er der en to trinsgodkendelse ved køb.
Så snart du har godkendt betalingen, vil beløbet blive trukket fra din konto.
Skulle din betaling blive afvist kan du prøve følgende.
- Prøv igen med et andet kort
- Kontakt din bank og hør dem, hvorfor dit kort bliver afvist
- Kontakt os og vi vil prøve at hjælpe dig igennem.